1. Información general y aceptación de los términos

Al acceder, navegar y utilizar la plataforma web mine-class.com (en adelante, "el Sitio" o "la Plataforma"), aceptas de forma expresa estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que te abstengas de utilizar la Plataforma.

El Sitio es de propiedad exclusiva y es operado por Mine Class SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario N° 76.890.124-5, representada legalmente por don Claudio Andrés Valenzuela Vergara, cédula de identidad N° 15.027.905-4, ambos domiciliados para estos efectos en calle Bucarest N° 150, Oficina 802, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para efectos de estos Términos, cualquier referencia al dominio mine-class.cl o a los correos asociados se entiende dirigida a Mine Class SpA.

2. Objeto de la plataforma

Mine Class es una plataforma de educación en línea (e-learning) que ofrece cursos, diplomados, programas de especialización, talleres y material de capacitación continua (los "Servicios"), dirigidos tanto a personas naturales en calidad de consumidores (B2C) como a colaboradores de clientes corporativos en modalidad de servicios a empresas (B2B).

3. Contratación electrónica y formación del consentimiento

De conformidad con el artículo 12 A de la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores:

a) Acceso previo a las condiciones. Estos Términos y Condiciones, junto con el precio, las características esenciales de cada curso o programa y las condiciones de la oferta, estarán disponibles de manera clara, comprensible e inequívoca antes de la contratación.
b) Aceptación expresa. El consentimiento se forma mediante la aceptación expresa del usuario, manifestada al pulsar el botón de compra o de aceptación correspondiente. El mero silencio o la simple navegación por el Sitio no constituyen aceptación.
c) Confirmación escrita. Perfeccionada la compra, enviaremos al correo electrónico registrado una confirmación escrita de la transacción, que incluirá copia íntegra, clara y legible del contrato y el respectivo comprobante, sin perjuicio de la documentación tributaria que corresponda.

4. Registro, cuentas de usuario y conducta

A. Registro y cuentas de usuario

Registro obligatorio: para acceder a nuestro contenido educativo debes registrarte y crear una cuenta de estudiante proporcionando datos exactos y verídicos. No está permitido el registro de menores de 18 años.
Uso personal: la cuenta es personal, confidencial e intransferible. Está prohibido compartir las credenciales de acceso con terceras personas. El titular de la cuenta es responsable de la actividad realizada bajo su usuario.

B. Medidas correctivas y procedimiento

Ante indicios fundados de uso fraudulento de una cuenta o de compartición de credenciales (por ejemplo, inicios de sesión simultáneos e injustificados desde ubicaciones geográficas distintas), Mine Class SpA podrá adoptar medidas correctivas conforme al siguiente procedimiento: (i) notificará al usuario al correo registrado, indicando los hechos detectados; (ii) el usuario dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para formular sus descargos; (iii) solo cuando resulte indispensable para la seguridad de la Plataforma o de terceros, la cuenta podrá suspenderse en forma preventiva mientras se resuelve; y (iv) si los descargos desvirtúan los indicios, el acceso será restituido íntegramente. La cancelación definitiva de una cuenta procederá únicamente ante infracciones graves o reiteradas y será comunicada de manera fundada. El tratamiento de datos asociado a este monitoreo de seguridad se describe en la Política de Privacidad.

C. Política de uso aceptable y herramientas de inteligencia artificial

Conducta en la Plataforma: los usuarios deben interactuar de forma respetuosa en foros, secciones de comentarios y chats. Queda prohibida la publicación de material difamatorio, obsceno, discriminatorio o violatorio de derechos de terceros.
Asistentes de inteligencia artificial: la Plataforma pone a disposición de los estudiantes herramientas de tutoría y asistencia basadas en inteligencia artificial (Athena, SonIA y VigIA), que procesan sus interacciones en tiempo real con fines didácticos, en los términos descritos en la sección "Asistentes de Inteligencia Artificial" de la Política de Privacidad. Queda estrictamente prohibido intentar vulnerar, realizar ingeniería inversa o utilizar de mala fe (prompts abusivos o inyección de código) los sistemas de IA de la Plataforma.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso limitado

Todo el contenido publicado en el Sitio (clases grabadas, material audiovisual, guías, infografías, metodologías, evaluaciones, diseños gráficos, códigos de software y logotipos) es de propiedad de Mine Class SpA o de sus respectivos licenciantes y autores, y se encuentra protegido por la Ley N° 17.336, sobre propiedad intelectual, y por los tratados internacionales aplicables.

Al adquirir un curso o suscripción, Mine Class SpA no vende el contenido educativo; en su lugar, otorga una licencia de uso de carácter personal, temporal, no exclusiva, intransferible y revocable para visualizar el material didáctico.

Permitido: estudiar el contenido en línea, descargar los recursos complementarios expresamente marcados como "descargables" para uso personal y compartir logros académicos y certificaciones en redes profesionales.
Prohibido: grabar, descargar sin autorización, reproducir de forma pública, distribuir, revender, transferir o explotar comercialmente cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Mine Class SpA.

6. Condiciones económicas y política de reembolsos

A. Medios de pago

Las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas integradas (Webpay, Stripe o PayPal). Mine Class SpA no almacena ni recopila datos de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son tratados directamente por las pasarelas conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

B. Derecho de retracto y devolución (B2C)

Para personas naturales que contraten de forma directa en el Sitio:

Plazo y alcance. Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, el estudiante podrá retractarse de la compra dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la contratación, con derecho al reembolso completo de lo pagado. Como beneficio voluntario que amplía el derecho legal, Mine Class mantendrá el retracto incluso si el estudiante ya inició el programa, siempre que no haya visualizado o interactuado con más del 20% de la malla curricular del programa contratado. Este umbral constituye una condición del beneficio ampliado y no restringe el derecho legal de retracto cuando éste proceda.
Reembolso. La devolución será íntegra, sin retención de gastos, y se efectuará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 45 días corridos contados desde la comunicación del retracto, mediante la reversa del cargo en el mismo medio de pago utilizado o, de no ser ello posible, mediante transferencia bancaria.
Procedimiento. La solicitud de retracto debe enviarse al correo hola@mine-class.com, adjuntando el comprobante de compra. Confirmaremos su recepción por la misma vía.

C. Política para clientes corporativos (B2B)

La política de acceso, sustitución de usuarios, facturación y reembolsos para empresas que contraten planes grupales o corporativos se rige por las condiciones comerciales del respectivo Contrato Marco de Servicios o Propuesta Comercial aceptada, sin que resulte aplicable en forma automática el régimen B2C descrito en el literal anterior, y sin perjuicio de las normas legales que correspondan.

7. Certificaciones y evaluaciones

Para la obtención de los certificados de aprobación de Mine Class, el alumno deberá cumplir con los requisitos académicos del programa (completar las clases obligatorias y alcanzar el porcentaje mínimo de aprobación en las evaluaciones). Mine Class SpA se reserva el derecho de auditar las evaluaciones en caso de sospecha fundada de plagio o fraude académico. Las herramientas automatizadas de detección generan únicamente alertas preliminares: toda decisión que invalide evaluaciones o certificaciones, o que afecte la situación académica del alumno, será adoptada con revisión humana, previa comunicación al estudiante y oportunidad de formular descargos.

8. Responsabilidad

A. Continuidad del servicio y fuerza mayor

Hacemos esfuerzos constantes por mantener la Plataforma disponible las 24 horas y libre de errores. No obstante, Mine Class SpA no responderá por interrupciones técnicas del servicio derivadas de eventos de caso fortuito o fuerza mayor ajenos a su control razonable, tales como caídas del proveedor de infraestructura en la nube, cortes masivos de conectividad a internet, ataques cibernéticos a gran escala o fallas de redes de terceros.

B. Alcance de la responsabilidad

Usuarios consumidores (B2C): nada de lo dispuesto en estos Términos limita, restringe ni condiciona los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores con carácter irrenunciable (artículo 4°). Asimismo, ninguna limitación de responsabilidad se aplicará respecto de daños causados por dolo o culpa grave de Mine Class SpA.
Clientes corporativos (B2B): salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Mine Class SpA frente al cliente corporativo por cualquier tipo de daño derivado del uso del Sitio o de los Servicios no excederá la suma efectivamente pagada por dicho cliente a Mine Class SpA durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

C. Resultados laborales

Mine Class SpA ofrece capacitación técnica y profesional de calidad, pero no garantiza de forma directa empleabilidad, ascensos laborales concretos ni aumentos salariales derivados únicamente de la obtención de sus certificaciones.

9. Modificaciones de los términos

Mine Class SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones conforme a las siguientes reglas:

a) Las modificaciones sustanciales (aquellas que afecten precios, el derecho de retracto u otros derechos del usuario) se notificarán a los usuarios registrados mediante correo electrónico o un aviso destacado en la Plataforma, con al menos 15 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y requerirán la aceptación expresa del usuario.
b) Los cursos, programas o suscripciones ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación, salvo que la modificación resulte más favorable al usuario o derive de un cambio normativo.
c) Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, tendrá derecho a poner término al contrato de forma inmediata y, de corresponder, a solicitar el reembolso proporcional del tiempo no utilizado del servicio.
d) Respecto de modificaciones no sustanciales, el uso continuado de la Plataforma tras su entrada en vigencia constituirá aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Usuarios consumidores (B2C): cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales que corresponda en conformidad con la Ley N° 19.496, reconociéndose de manera preferente el domicilio del consumidor.
Clientes corporativos (B2B): las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para cualquier consulta respecto de estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@mine-class.com. Para consultas sobre privacidad y datos personales, escribe a privacidad@mine-class.com.