1. Responsable del tratamiento y marco legal

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web mine-class.com es Mine Class SpA, RUT N° 76.890.124-5, representada por don Claudio Andrés Valenzuela Vergara, cédula de identidad N° 15.027.905-4, ambos domiciliados para estos efectos en calle Bucarest N° 150, Oficina 802, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile. Toda referencia al dominio mine-class.cl o a los correos asociados se entiende efectuada a Mine Class SpA.

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, cuyo texto fue sustituido por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. La Ley N° 21.719 entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta Política ha sido elaborada anticipadamente conforme a su estándar y, mientras aquella no rija, se aplican supletoriamente las disposiciones de la Ley N° 19.628 en su texto actual. A partir de su entrada en funciones, la Agencia de Protección de Datos Personales contará con facultades de fiscalización y sanción, contemplando la ley multas de hasta 20.000 UTM para infracciones gravísimas, las que en caso de reincidencia pueden alcanzar hasta el 4% de los ingresos anuales del infractor.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos como punto de contacto en estas materias. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a privacidad@mine-class.com.

2. Datos que recopilamos y tratamos

Para proveer nuestros servicios educativos, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de registro de alumno (B2C/B2B): nombre completo, correo electrónico, RUT o número de identificación fiscal (requerido para procesos de facturación e inscripción ante el SENCE), teléfono y país de residencia.
Datos de avance académico y evaluaciones: progreso de aprendizaje dentro de los módulos, respuestas en evaluaciones, historial de calificaciones, asistencia registrada en clases sincrónicas y asincrónicas, y fechas de emisión de certificados oficiales.
Datos de interacción con asistentes de IA: el texto, preguntas y comandos ingresados en nuestros sistemas educativos de inteligencia artificial (Athena, SonIA y VigIA), tratados conforme a la sección 5 de esta Política.
Formularios de contacto y cotizaciones: nombre, correo corporativo o personal, número telefónico, nombre de la empresa donde laboras (opcional) y el mensaje redactado.
Datos de navegación y telemetría: recopilados de manera automática bajo tu consentimiento previo en el gestor de cookies; incluyen tipo de dispositivo, navegador, páginas de cursos visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico web (parámetros UTM).
Datos de seguridad y prevención de fraude: dirección IP, registros de acceso (logs) y fecha, hora y ubicación aproximada de los inicios de sesión, con la exclusiva finalidad de proteger las cuentas y la integridad de la Plataforma.
Datos de pago: Mine Class SpA no recopila ni almacena números de tarjetas de crédito o débito; esos datos son tratados directamente por las pasarelas de pago (Webpay, Stripe, PayPal) conforme a sus propias políticas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines lícitos y específicos:

Prestación de los servicios educativos: gestionar tu cuenta de alumno, permitirte el acceso al aula virtual, realizar seguimiento pedagógico y operar las herramientas de aprendizaje interactivo, incluidos los tutores de IA.
Validación curricular y certificación: emitir, registrar y validar las certificaciones académicas que obtengas.
Facturación y cumplimiento tributario: procesar cobros, emitir boletas y facturas, y acreditar transacciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Soporte técnico e interacción: responder tus consultas y resolver incidencias de la Plataforma.
Marketing y comunicaciones comerciales: solo cuando hayas otorgado tu consentimiento explícito y previo, enviarte boletines, promociones académicas y ofertas personalizadas. Estas comunicaciones pueden basarse en la elaboración de perfiles comerciales a partir de tus intereses y comportamiento de navegación. Puedes revocar este consentimiento y oponerte al perfilado en cualquier momento mediante el botón "Darse de baja" al pie de cada correo o escribiendo a privacidad@mine-class.com.
Seguridad y prevención del fraude: proteger las cuentas de usuario, detectar accesos no autorizados o usos fraudulentos y resguardar la integridad de la Plataforma.

4. Bases de licitud del tratamiento

Ejecución contractual: indispensable para habilitar la Plataforma, evaluar tus progresos y certificar tus estudios de conformidad con los Términos y Condiciones.
Consentimiento explícito: otorgado de forma previa, libre, específica e informada al registrarte, enviar formularios o seleccionar tus preferencias en el gestor de cookies. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Obligación legal: cumplimiento de la normativa tributaria chilena y de la Ley N° 19.518, que fija el Estatuto de Capacitación y Empleo (SENCE).
Interés legítimo: la seguridad de la Plataforma, la prevención del fraude y el ejercicio o la defensa de derechos, previa ponderación de que no prevalezcan tus derechos y libertades. Puedes oponerte a estos tratamientos conforme a la sección 8.

5. Asistentes de inteligencia artificial

Herramientas y finalidad. La Plataforma incorpora asistentes de inteligencia artificial (Athena, SonIA y VigIA) que procesan tus interacciones en tiempo real con fines exclusivamente pedagógicos: entrega de respuestas, retroalimentación personalizada y apoyo a la integridad académica.
Proveedores tecnológicos. Estas herramientas operan sobre servicios de proveedores externos de inteligencia artificial, que actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que les prohíben utilizar tus datos para fines propios. Cuando dichos proveedores traten datos fuera de Chile, se aplican las garantías de la sección 7.1.
No entrenamiento de modelos. Tus interacciones no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros, salvo que otorgues un consentimiento expreso, previo y separado para ello.
Decisiones automatizadas. Los sistemas de detección de plagio o fraude académico generan únicamente alertas preliminares. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o que te afecte de manera significativa (invalidación de evaluaciones, denegación de certificados, suspensión de cuentas) se adopta de manera exclusivamente automatizada: siempre mediará una revisión humana sustancial, y tendrás derecho a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.
Datos biométricos. Nuestras herramientas no captan ni tratan datos biométricos (como reconocimiento facial o de voz).

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, conforme a los siguientes plazos:

Datos académicos y de certificación: 5 años desde la emisión del certificado oficial o la finalización del curso, salvo que el estudiante solicite expresamente su conservación para la validación histórica de sus competencias laborales ante terceros.
Datos de facturación y respaldos tributarios: 6 años, en concordancia con los plazos de revisión y prescripción en materia tributaria.
Datos contractuales y de cuenta: hasta 5 años desde el término de la relación, para el ejercicio o la defensa de derechos, conforme al plazo general de prescripción.
Datos para acciones de marketing: máximo 2 años desde tu última interacción registrada con la Plataforma o nuestras comunicaciones; posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma permanente.
Registros de seguridad (logs): 12 meses.
Formularios de contacto y cotizaciones: 12 meses desde la última gestión asociada.
Cuentas corporativas (B2B): cuando Mine Class SpA actúa como encargado de tratamiento, los datos serán eliminados o devueltos al cliente corporativo dentro de un plazo máximo de 60 días desde el término de la relación contractual, salvo obligación legal de retención.

7. Comunicación de datos a terceros

Mine Class SpA no vende, alquila ni comercializa tus datos bajo ningún concepto. Tus datos personales se comunican exclusivamente a los siguientes destinatarios autorizados:

SENCE y organismos técnicos intermedios (OTIC): respecto de los cursos y alumnos acogidos a la franquicia tributaria, transmitiremos RUT, asistencia y avance académico al Servicio Nacional de Capacitación y Empleo y a la OTIC correspondiente, para la fiscalización, validación y liquidación del beneficio estatal, en cumplimiento de la Ley N° 19.518.
Proveedores operativos (encargados de tratamiento): empresas de hosting seguro (Amazon Web Services, Google Cloud), plataformas de envío de correos (Mailchimp, SendGrid) y proveedores de servicios de inteligencia artificial (sección 5), bajo contratos de encargo que les prohíben el uso de los datos para fines propios.
Pasarelas de pago (Webpay, Stripe, PayPal): tratan los datos de pago en sus propios sistemas, conforme a sus políticas de seguridad y privacidad.
Autoridades públicas: organismos de control, tributarios o judiciales de la República de Chile, cuando exista un requerimiento legal formal y fundado.

7.1. Transferencia internacional de datos

Tus datos personales pueden ser tratados fuera del territorio de la República de Chile debido al uso de infraestructura tecnológica global (servidores en la nube ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea), de herramientas de analítica y publicidad (cookies de terceros) y de proveedores de inteligencia artificial. Para estas transferencias, Mine Class SpA aplica las siguientes garantías: (i) transferir a jurisdicciones que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales; (ii) suscribir cláusulas contractuales que aseguren estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley chilena; y (iii) verificar la adhesión de los proveedores a marcos internacionales de privacidad reconocidos (como el Data Privacy Framework o el RGPD). Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales entre en funciones, nos ajustaremos a los mecanismos y calificaciones de adecuación que ella determine.

8. Derechos de los titulares de datos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso: saber si tratamos tus datos, obtener copia de ellos e información sobre finalidades, categorías, destinatarios y plazos de conservación.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión (cancelación): exigir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección, el tratamiento carezca de base de licitud o revoques tu consentimiento, entre otras causales legales.
Oposición: oponerte a tratamientos determinados, incluidos el marketing directo y la elaboración de perfiles comerciales.
Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión directa a otro responsable designado por ti, cuando sea técnicamente posible.
Bloqueo temporal: junto con una solicitud de rectificación, supresión u oposición, pedir fundadamente la suspensión provisoria del tratamiento; resolveremos esta solicitud dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción.
Garantías frente a decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas única y exclusivamente en tratamientos automatizados de tus datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, sin intervención humana sustancial (ver sección 5).

Cómo ejercer tus derechos

Dirige tu solicitud a privacidad@mine-class.com o utiliza el formulario disponible en tu cuenta. Aplicamos una verificación de identidad proporcional: bastará que la solicitud se efectúe desde el correo electrónico registrado en tu cuenta o autenticado en la Plataforma; solo requeriremos antecedentes adicionales (por ejemplo, documento de identidad o poder de representación) cuando exista duda razonable sobre la identidad del solicitante o cuando actúes en representación de un tercero.

Responderemos por escrito y de manera fundada dentro de los plazos establecidos en el artículo 11 de la ley, prorrogables por una sola vez en casos justificados. En caso de denegación total o parcial, indicaremos la causa invocada y sus antecedentes. A partir de la entrada en funciones de la Agencia de Protección de Datos Personales, podrás reclamar ante ella dentro de los 30 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o, si no respondemos dentro de plazo, reclamar directamente ante dicha Agencia.

9. Seguridad y notificación de vulneraciones

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado HTTPS (SSL/TLS), protocolos de control de acceso y respaldos, para evitar pérdidas, accesos no autorizados o fugas de información. Asimismo, mantenemos un registro interno de incidentes y vulneraciones de seguridad.

Si detectamos una vulneración que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tus datos personales y genere riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales —una vez que ésta entre en funciones— sin dilaciones indebidas y, a más tardar, dentro de las 72 horas siguientes desde que tomemos conocimiento del hecho. Cuando la vulneración genere un riesgo significativo para tus derechos, te la comunicaremos además directamente, detallando las medidas de mitigación adoptadas y los canales de apoyo disponibles.

10. Menores de edad

Los servicios de capacitación técnica de Mine Class SpA están dirigidos exclusivamente a un público en edad laboral. Queda estrictamente prohibido el registro de menores de 18 años. En caso de detectarse el registro de un menor de edad, procederemos a la eliminación inmediata y permanente de toda su información personal.

11. Rol de Mine Class SpA: B2C y B2B (anexo de tratamiento de datos)

Modalidad B2C (estudiantes directos): Mine Class SpA actúa como responsable del tratamiento y determina de forma autónoma los fines y medios del tratamiento de los datos.
Modalidad B2B (capacitación corporativa): cuando una empresa contrata Mine Class para su personal y carga los datos de sus trabajadores, el cliente corporativo actúa como responsable del tratamiento y Mine Class SpA únicamente como encargado. La relación se regula mediante un Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) incorporado al contrato, que contempla, a lo menos: el objeto, la duración y la finalidad del encargo; el tratamiento conforme a instrucciones documentadas del responsable; deberes de confidencialidad; medidas de seguridad; el régimen de subencargados autorizados; la asistencia al responsable en la atención de los derechos de los titulares y en la gestión de vulneraciones de seguridad; y la supresión o devolución de los datos dentro de 60 días desde el término del contrato, salvo obligación legal de retención.
Ejercicio de derechos en modalidad B2B: si eres trabajador de un cliente corporativo, el responsable del tratamiento es tu empleador. Las solicitudes que Mine Class reciba directamente serán derivadas al cliente corporativo dentro de 5 días hábiles, y prestaremos al responsable la colaboración necesaria para su atención.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad se actualizará periódicamente para adaptarse a la normativa vigente y a las instrucciones que imparta la Agencia de Protección de Datos Personales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante correo electrónico o un aviso destacado en la Plataforma, con indicación de la nueva fecha de actualización. Te invitamos a revisar esta página regularmente.